熙元物業(yè)“最強(qiáng)客服”知識(shí)競(jìng)賽圓滿落幕！

• 來源： 原創(chuàng) 更新時(shí)間： 2021-03-17 點(diǎn)擊： 290次

• 熙元物業(yè)2020年“最強(qiáng)客服”知識(shí)競(jìng)賽，是熙元物業(yè)客戶服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升里的重要一環(huán)，通過本次對(duì)客戶服務(wù)的強(qiáng)化，力求不斷 增強(qiáng)我們客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量，在保證物業(yè)公司權(quán)益的前提下，更專業(yè)、更全面地為中惠業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，從而不斷提升業(yè)主滿意度，打造熙元品牌。

  片區(qū)初賽：

  華南東、華南西兩個(gè)片區(qū)分別開展了共4場(chǎng)的初賽角逐，全體客服全參與！

  華南東片區(qū)初賽現(xiàn)場(chǎng)：

  

  華南西片區(qū)初賽現(xiàn)場(chǎng)：

  

  在兩個(gè)片區(qū)全體客服團(tuán)隊(duì)的較量下，共產(chǎn)生了10位片區(qū)客服佼佼者，他們分別是：佛山璧瓏灣 陳麗滿、惠州玥園 溫嘉璐、東莞松湖城 蔡秀紅、佛山璧瓏灣 呂建明、東莞悅灣 陳倩君、東莞悅峰 蘇航新、東莞卡麗蘭 劉清霞、廣州睿元 唐興才、廣州璧瓏灣 易振英、廣州睿元 張麗媚。而他們也代表著他們所在片區(qū)及項(xiàng)目，做好充分的準(zhǔn)備，信心滿滿地闖進(jìn)了決賽戰(zhàn)場(chǎng)。

  決賽現(xiàn)場(chǎng)

  熙元物業(yè)2020年“最強(qiáng)客服”知識(shí)競(jìng)賽決賽于上周圓滿落幕。讓我們一起來重溫本次活動(dòng)的精彩瞬間！

  01 開賽鐘響

  決賽開始，十位選手一一亮相，他們神采奕奕，信心十足；而公司對(duì)客戶服務(wù)品質(zhì)的提升也是尤為重視，決賽現(xiàn)場(chǎng)也隆重邀請(qǐng)到三位重量級(jí)評(píng)委，為我們?cè)u(píng)選出“最強(qiáng)客服”

  決賽共分為2輪開展PK，第一輪 極速搶答、第二輪 現(xiàn)場(chǎng)模擬問答。兩輪分?jǐn)?shù)累計(jì)相加，排名最高的前三獲勝。

  02 第一輪 極速搶答

  參賽選手通過搶答，隨機(jī)回答與公司企業(yè)文化、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、客戶觸點(diǎn)服務(wù)禮儀等相關(guān)的問題。這一環(huán)節(jié)重復(fù)考驗(yàn)選手對(duì)客戶服務(wù)知識(shí)掌握的廣度及精準(zhǔn)度。十位選手互不相讓，實(shí)力相當(dāng)，比分咬得非常緊。

  03 第二輪PK 現(xiàn)場(chǎng)模擬問答

  該環(huán)節(jié)不僅考驗(yàn)了客服選手們?nèi)粘５目头Y儀，還考驗(yàn)了他們?cè)诿鎸?duì)業(yè)主時(shí)的溝通方式、綜合業(yè)務(wù)能力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

  不少選手在這一環(huán)節(jié)表現(xiàn)出優(yōu)秀的客服業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力，獲得臺(tái)下評(píng)委及觀眾的稱贊。而三位評(píng)委在一環(huán)節(jié)中，更是對(duì)選手的表現(xiàn)作出了精準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)，并給予了優(yōu)化的建議，讓選手觀眾有了更深刻的理解。

  04 花落誰家

  決賽角逐出一二三等獎(jiǎng)，獲得最后勝利的選手獎(jiǎng)勵(lì)十分的豐富，分別可以獲得1000、800、500的現(xiàn)金獎(jiǎng)及榮譽(yù)證書！我們來看看獎(jiǎng)品究竟花落誰家。

  

  一等獎(jiǎng)：東莞卡麗蘭服務(wù)中心 劉清霞

  

  二等獎(jiǎng)：東莞悅峰服務(wù)中心 蘇航新

  

  三等獎(jiǎng)：佛山璧瓏灣服務(wù)中心 呂建明

  恭喜以上獲獎(jiǎng)選手！其他客服同事以此為榜樣，不斷加強(qiáng)自身客服能力，從而增強(qiáng)熙元物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量，為中惠業(yè)戶提供更專業(yè)、更全面、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)！