贏在禮儀接待--熙元物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)培訓(xùn)

• 來源： 原創(chuàng) 更新時(shí)間： 2021-01-25 點(diǎn)擊： 309次

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  　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，余老師以一個(gè)因重視禮儀而銳變的生動(dòng)視頻拉開了本次培訓(xùn)課程的序幕。整個(gè)培訓(xùn)主要從形象禮儀、引領(lǐng)禮儀、會(huì)面禮儀三個(gè)方面進(jìn)行了展開講解。

  
  形象禮儀

  　　余老師分別講述了男士、女士?jī)x容的基本要求，介紹了正式場(chǎng)合上男士、女士的發(fā)型、服裝、鞋子以及顏色搭配等方面的細(xì)節(jié)規(guī)范。

  

  　　為了強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，在培訓(xùn)過程中，余老師將在場(chǎng)的50位學(xué)員分為6個(gè)學(xué)習(xí)小組，以小組為單位練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引、引導(dǎo)等基礎(chǔ)禮儀。

  
  引領(lǐng)禮儀
  余老師分別從行路引領(lǐng)、樓梯引領(lǐng)、電梯引領(lǐng)、坐車引領(lǐng)四個(gè)方面進(jìn)行講述，還邀請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練。

  會(huì)面禮儀
  從一個(gè)物業(yè)人熟悉的投訴處理場(chǎng)景開始，余老師用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言從稱呼、介紹、握手、洽談等方面的藝術(shù)對(duì)會(huì)面禮儀進(jìn)行了深刻剝析，令人信服。

  

  　　培訓(xùn)課程接近尾聲時(shí)，我們還為本次培訓(xùn)課程中投票選出的“最佳學(xué)習(xí)小組”送上了精美的禮品，禮儀培訓(xùn)在一片歡笑聲中圓滿落幕。