走進(jìn)標(biāo)桿——龍湖?天宸原著考察培訓(xùn)記

• 來(lái)源： 原創(chuàng) 更新時(shí)間： 2021-01-25 點(diǎn)擊： 192次

•  “天街小雨潤(rùn)如酥，草色遙看近卻無(wú)。”季節(jié)如斯，草木將綠未綠，花朵將綻未綻。此時(shí)廣州的春正如韓愈的詩(shī)般美好，踏著濃濃的春意，3月22日下午14時(shí)，熙元物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)一行19人如約而至來(lái)到龍湖·天宸原著，開始了“走進(jìn)標(biāo)桿—龍湖·天宸原著考察學(xué)習(xí)之旅”。在綿綿春雨中，龍湖·天宸原著物業(yè)石經(jīng)理親臨園區(qū)門口接待參觀團(tuán)，并全程陪同參觀。
  首先，我們參觀了天宸原著案場(chǎng)銷售中心，經(jīng)銷售經(jīng)理介紹，我們得知龍湖·天宸原著項(xiàng)目總開發(fā)體量200萬(wàn)方，是龍湖在廣州的首開涵蓋別墅、洋房、高層等多業(yè)態(tài)完美集合的城市級(jí)項(xiàng)目。
  緊接著，我們參觀了其園林示范區(qū)及其樣板房。所到之處，均賞心悅目，不得不感嘆其細(xì)節(jié)處理之精妙。龍湖物業(yè)無(wú)處不體現(xiàn)出濃郁的企業(yè)文化、細(xì)節(jié)化的管理和高品質(zhì)的服務(wù)。從項(xiàng)目整體建設(shè)到設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理，從行為規(guī)范到精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從常規(guī)物業(yè)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)正規(guī)化管理、涵蓋客戶的個(gè)性化需求的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代體現(xiàn)，這些都著實(shí)給了我們很大啟發(fā)和思考。最讓人印象深刻的是，參觀路經(jīng)6位保潔人員，每位都自信微笑著向客戶問(wèn)好，樣板房保潔人員更是體貼周到其次所有公區(qū)衛(wèi)生，大到路面、草坪，小到電梯轎廂鏡面、信箱門，均衛(wèi)生死角及無(wú)浮灰。過(guò)一個(gè)多小時(shí)的參觀，各個(gè)專業(yè)口的同事都有一些心得、體會(huì)與疑惑，針對(duì)物業(yè)管理中積累的經(jīng)驗(yàn)、存在的困惑，我們邀請(qǐng)了龍湖物業(yè)石經(jīng)理與我們一起分享了龍湖物業(yè)管理方面的的一些心得與經(jīng)驗(yàn)，并與各位同事一起探討、解惑。這一場(chǎng)豐盛多彩的考察學(xué)習(xí)之旅，不僅讓大家享受了一路的風(fēng)光，更是令我們受益匪淺。從物業(yè)管理的安保、工程、客服至保潔，我們從不同的視角收獲了彌足珍貴的心得體會(huì)。學(xué)習(xí)考察的目的在于通過(guò)所見(jiàn)所聞獲取反饋的信息，給予我們思想的轉(zhuǎn)變和眼界的開闊，以幫我們?cè)趯?duì)比之下尋找自己短板的同時(shí)，以全新的面貌來(lái)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，這些新視角新知識(shí)新體驗(yàn)，無(wú)疑將有助于促進(jìn)2016服務(wù)年我們的服務(wù)、品質(zhì)、環(huán)境、滿意度等等的提升，希望我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑W(xué)以致用，把各項(xiàng)工作做到更好！